1. Precisiones y aceptaciones previas

Bienvenidos, agradecemos su visita, sírvase revisar las siguientes condiciones y términos que regulan el uso del sitio web entre Dulce Recuerdo y las personas que usan sus productos y servicios (“Personas Usuarias” o “Tutores”).

Este Sitio está operado por Inversiones Veterinarias F S.A.C. (en adelante “Dulce Recuerdo”) que ofrece servicios productos vinculados a la cremación de mascotas.

Al acceder y/o usar el presente sitio web, se genera un acuerdo entre Dulce Recuerdo y Tutores, mediante el cual este último aceptan a entera satisfacción las condiciones generales y particulares de este sitio web desde que ingresa al mismo.

Dulce Recuerdo se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este sitio web en cualquier momento, notificando al usuario de la nueva versión mediante un anuncio o pop up en el mismo sitio web, presumiéndose la aceptación de estas condiciones en caso el usuario prosiga usando el sitio web.

En tal sentido, cada vez que el usuario acceda y/o use el presente sitio web, se presume que ha revisado los presentes términos y condiciones y se encuentra de acuerdo con los mismos.

En caso no se encuentra de acuerdo con los presentes términos y condiciones deberá abstenerse de acceder y/o usar el presente sitio web.

2. Objetivo del sitio web

Mediante el presente sitio web, Dulce Recuerdo pone en conocimiento de quien accede y/o usa el sitio sus productos con una finalidad informativa y también transaccional.

En tal sentido, estos Términos y Condiciones tienen por finalidad generar una relación de consumo informada entre los tutores y Dulce Recuerdo.

3. Sobre los productos ofrecidos

A menos que se estipule lo contrario en el Sitio web y en el proceso de pedido, los precios de venta de Dulce Recuerdo se indican en la comunicación con los tutores e incluye todos los derechos, tasas y otros cargos obligatorios o legales que se aplican a las ventas del Vendedor, incluido el IGV (si procede).

Los precios varían según ciertas condiciones (distrito, tipo de producto, peso de la mascotita); así mismo, se diferencia entre el horario de atención.

Los precios de nuestros productos y/o servicios se consignan en soles peruanos.

Dulce Recuerdo cuenta con 3 opciones:

• Dulce Recuerdo Clásico.
• Dulce Recuerdo Eco.
• Dulce Recuerdo Paz.

4. Características de las alternativas

En la prestación de nuestros servicio y productos, se debe tener en consideración lo siguiente:

• Atención: Lunes a domingos (incluidos feriados).
• Para agendar el recojo de la mascotita es necesario el pago total del servicio y enviar captura del pago al WhatsApp. Una vez verificado el pago se realiza la coordinación para el recojo de la mascotita. Para la habilitación del servicio es necesario agendar previamente.
• Recogemos a la mascotita en el domicilio informado; asimismo, la entrega de las cenizas se realiza en el mismo domicilio.
• Se solicitará los datos de la mascotita. Verificar los datos de la mascotita con el tutor para realizar correctamente la impresión de la placa y certificado.
• Se recomienda entregar a la mascotita sin ningún artículo. No hay devolución de artículos de la mascota (colchas, mantas, etc.) por salubridad y medio ambiente estos son desechados.
• Opcionalmente se envía video del inicio del proceso de cremación (se debe solicitar al contratar el servicio). En caso de no solicitar el envío de dicho video, Dulce Recuerdo no realizará la grabación del inicio del proceso de cremación.
• Dulce Recuerdo Clásico y Dulce Recuerdo Eco: Las cenizas serán entregadas en las 24-48 horas siguientes al recojo de la mascota en horario regular. Los sábados, domingos, días festivos y feriados la devolución se efectúa entre  48 –  72 Horas.
• Dulce Recuerdo Paz: Las cenizas serán entregadas en un plazo de 5 días hábiles.
• Para la prestación del servicio presencial, se realiza la coordinación entre el tutor y Dulce Recuerdo de manera previa para agendar el servicio.
• En caso que no se agende previamente el servicio, Dulce Recuerdo no garantiza la atención imprevista o no comunicada previamente.

5. Ejercicio de derechos como titular de Datos Personales 

Los tutores pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre los datos personales facilitados, de conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

En ese sentido, podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiéndonos al siguiente correo electrónico: contacto@xdulcerecuerdo.pet, con la referencia “Privacidad de Datos”

6. Derechos de autor y propiedad industrial

Todos los signos distintivos que obran en la presente web, incluyendo pero no limitándose a propiedad intelectual e industrial sobre sus sitios, todo su contenido, servicios, productos, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos e información son de propiedad exclusiva y titularidad excluyente de Dulce Recuerdo o Dulce Recuerdo cuenta con las licencias y autorizaciones correspondientes para su uso, tal y como lo exigen las leyes aplicables.

En vista a lo anterior, el acceso y/o uso del sitio web, no confiere a quien accede y/o usa el mismo el derecho de usar, copiar, reproducir, modificar, alterar, disponer o cualquier otra forma en la cual se afecte los derechos de propiedad intelectual de Dulce Recuerdo.

Está prohibido usar nuestros productos o servicios para fines ilegales, realizar cualquier tipo de ingeniería inversa u obras derivadas, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de nuestra plataforma para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte nuestro contenido sin nuestra expresa autorización. Está también prohibido el uso indebido, sin autorización y/o contrario a la normativa vigente y/o que genere confusión o implique uso denigratorio y/o que le cause perjuicio, daños o pérdidas a Dulce Recuerdo y/o a sus sociedades relacionadas. La utilización de los productos y servicios del Sitio tampoco implica la autorización para usar propiedad intelectual de terceros que pueda estar involucrada, cuyo uso quedará bajo exclusiva responsabilidad de los tutores.

El contenido, diseño e información que obra en el presente sitio web, son una creación intelectual de Dulce Recuerdo y se encuentran protegidos por la normatividad aplicable sobre derechos de autor, no teniendo autorización quien accede y/o usa el sitio para modificar, reemplazar, alterar, distribuir o cualquier otro sobre los mismos, bajo responsabilidad de que Dulce Recuerdo inicie las acciones legales correspondientes para proteger sus derechos.

7. Contacto

Si los tutores tienen preguntas o inquietudes respecto de la privacidad al utilizar el Sitio, o desea comunicarse con Dulce Recuerdo en relación o con ocasión de los Productos, Servicios o el Sitio, o en relación con la recolección, manejo, administración y tratamiento de la información personal, se deberá comunicar vía correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@dulcerecuerdo.pet, al teléfono 952901039. Los mensajes serán atendidos a la mayor brevedad posible, sin perjuicio de tener 15 días hábiles como plazo límite para brindar una respuesta, conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.